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鄂东运营公司:“快充补电”“点穴搭板”,全面规范“特情车”计费操作 - 运营管理 - 皇冠直营网集团有限公司

来源:鄂东运营公司  发布时间:2021年08月29日

  严格规范大件运输车辆上路管理和计费操作,遏制违法超限超载运输行为,堵塞可能产生的大额逃费漏洞,鄂东运营公司着眼问题导向,829日组织实施专题在线培训,为一线职工“充电固本,点穴强能”,提高一线职工熟悉运用政策、精准独立操作的能力。 

  大件运输车辆计费操作是高速公路联网收费模式下,收费人员普遍反映的操作难点之一,也是容易产生误操作的焦点之一。此次培训由公司收费管理部组织,除了传统的集中主讲之外,还从全线挑选业务骨干在线答疑、交流互动。培训内容包括大件运输车的定义、相关政策以及入出口的车道操作流程等。培训课件事前制作“电子书”,共享到相关工作群中,可供职工通过电子媒体随时查阅学习。 

  培训课堂上,主讲与学员们在线互动,分享大件车辆特情处置案例的心得体会,探讨在今后的收费过程中服务大件运输车辆可能面对的问题与应对措施。随后,课堂切换至现场,通过移动载体,在黄黄高速黄梅、麻阳高速河铺、麻武高速麻城东等站所车道实战演示了ETC大件运输车ETC大件运输车的操作流程。 

  一切立足实战,一切直指短板。一天“强充电”“点穴式”培训,将课堂与现场、理论与实战、主讲与学员有机结合灵活切换,让枯燥的知识点灌输变为灵动的身临其境之感。学员们不仅深刻理解了大件运输车操作服务的政策要领,更进一步厘清了超限运输车辆的界定范围、分类特征及查验方法,熟练了操作流程,纷纷表示收获满满、受益匪浅。 

  麻武高速河铺所收费员陈慧说到,“以前操作大件运输车时,心里总有一种不自信的感觉,既害怕误放超限车导致严重后果,又害怕拦错符合政策的车子造成公司经济损失、引发司乘投诉,参加这次培训,感觉要点清晰,指向性强,让我释疑解惑,再也不害怕应对复杂情况了。”